Олег Шмигельский,
сертифицированный специалист по ТРИЗ,
руководитель проектов по развитию и внедрению
инновационных технологий в различных сферах бизнеса
Популярный сегодня подход творческого поиска по решению различных задач, именуемый дизайн-мышлением – это «методология решения инженерных, деловых и прочих задач, основывающаяся на творческом, а не аналитическом подходе». Так звучит одно из его определений. И оно достаточно ёмкое, как, впрочем, и сам подход. Однако, в процессе решения комплексных проблем часто возникают и нестандартные задачи. Под нестандартной задачей понимают такую ситуацию, когда там, где она возникла, ни руководители, ни специалисты не видят очевидных (известных им!) путей решения. Либо такие решения они знают, но они крайне затратные. Что делать?
Увы, просто генерировать идеи в надежде, что одна из них и будет нужным решением, – путь не самый эффективный. Метод проб и ошибок не всегда оправдан, а различные способы активизации мышления хороши для решения несложных задач и тогда, когда можно выделить много времени на «штурмы» и фантазии. Поэтому зачастую специалисты, проходящие обучение дизайн-мышлению и отмечающие его полезность, испытывают нехватку в аналитических инструментах, которые позволяют минимизировать затраты времени на решение проблемы, оперировать доступными ресурсами, и благодаря системному подходу, получить более сильные решения.
И здесь на помощь приходит ТРИЗ – Теория решения изобретательских задач, разработанная советский инженером, исследователем, практиком-изобретателем Г.С. Альтшуллером. Но и у ТРИЗ есть нюансы. Теория разрабатывалась для совершенствования технических систем, а не всего подряд. Просто взять и механически перенести ТРИЗ в практику, например, решения бизнес-задач, без определённой подготовки непросто. А с другой стороны – нужен ли нам для решения конкретной задачи весь ТРИЗ?
Ошибочно воспринимать ТРИЗ лишь как набор инструментов (хотя инструментов действительно много). ТРИЗ помогает человеку сформировать особый тип мышления. И если мышление рассматривать в контексте способа анализа проблемной ситуации и поиска решений, а также их синтеза, то ТРИЗ предлагает для этого определённую систему координат. В её основе находятся четыре принципа: принцип объективности развития систем, принцип противоречия, принцип конкретности и принцип идеальности. И что важно отметить – это то, что за каждым из принципов стоят свои конкретные практики (инструменты).
Конечно, не стоит думать, что найдена формула универсального мышления для решения сложных задач в любой сфере деятельности человека. В то же время, посмотрите, какими понятиями оперирует человек, используя ТРИЗ-мышление, это «ресурсы», «противоречие», «идеальность». Если простым языком, то: ресурсы – это то, что есть под руками, часто копеечное; противоречие – это когда улучшение приводит к ухудшению; идеальность – это когда объекта нет, а его полезная функция выполняется. Согласитесь, данные понятия вполне универсальны и применимы во многих ситуациях. И это подтверждает успешный опыт ТРИЗ-экспертов по всему миру, кто специализируется на решении нетехнических задач. Значит, ТРИЗ-мышление работает. И конечно, роль личности, носителя этого мышления, тоже имеет значение.
И вместо вывода. При выборе метода решения нестандартных задач важно ответить на вопрос: «Чем известный метод тебя не устраивает?». В XXI веке «узким местом» является скорость решения нестандартных задач, ведь, как известно: «Time is money». А где взять идею? Использовать дизайн-мышление? Возможно. А вы уверены, что его будет достаточно? Поверьте, практики ТРИЗ будут не только элементом расширения вашего кругозора, но и реальными помощниками в решении сложных задач. А лучше проверьте на собственном опыте. Познакомиться с подходами и инструментами ТРИЗ можно на первом модуле программы «Школа креаторов».
Специально для profi-center.by