Тренинг «Конфликт-менеджмент»
Целевая аудитория: руководители и специалисты всех уровней. Содержание программы: 1. Теоретические основы конфликт-менеджмента. Сущность, элементы и признаки конфликта. Виды конфликтов и стадии их развития. Приёмы вербальной нейтрализации конфликтогенов. 2. Управление конфликтными ситуациями и разрешение конфликтов. Эффективные стратегии поведения в конфликте … Читать далее